Data Deletion Instructions | Smile Forever Design

This page explains what information Smile Forever Design keeps when you write to us on WhatsApp or Instagram, and how to ask us to delete it. It complements our Privacy Policy.

1. What we keep from a conversation

Your WhatsApp phone number or Instagram username, and the profile name shown by the platform.
The messages, voice notes, photos and files exchanged in that conversation, including the replies from our automated assistant.
The details you share so we can help you: treatment of interest, city, preferred appointment day and time, name and email.
If you arrived from one of our ads, the click identifier the platform attaches to the first message, which we use to measure our advertising.

Conversations are stored in our messaging inbox and in the assistant’s working memory. The assistant’s memory of an inactive conversation is erased automatically after 90 days.

2. How to request deletion

Choose whichever is easier for you:

WhatsApp: send the message DELETE MY DATA to +1 (561) 605-6544 or to +1 (813) 500-7099.
Instagram: send a direct message with DELETE MY DATA to our account.
Email: write to hello@smileforeverdesigns.com with the subject “Data deletion request”, from the address you used with us, and tell us the phone number or username of the conversation.

3. What happens next

We confirm that the request comes from the owner of that phone number or account.
We delete the conversation, its attachments and the assistant’s memory within 30 days.
We confirm to you when it is done.
There is no cost, and you can keep writing to us afterwards: a new conversation starts from zero.

4. What we cannot delete

Clinical records. If you became a patient, your dental record is kept for the period required by Florida law and HIPAA, and cannot be deleted on request.
Payment and invoicing records we must keep for tax and accounting purposes.
Copies held by the platforms. WhatsApp, Instagram and Facebook keep their own copy of your messages under Meta’s policies. To remove our app’s access to your Meta account, open Settings → Apps and websites in Facebook or Instagram. To delete the messages on your side, use the platform’s own delete options.

5. Contact

Questions about this process? Write to hello@smileforeverdesigns.com or message us at +1 (813) 500-7099. Our office is at 5330 Ehrlich Rd, Tampa, FL 33624.

This page describes our deletion process and is not legal advice. Consult an attorney to confirm it meets HIPAA, the Florida Information Protection Act and any other applicable law.

Esta página explica qué información guarda Smile Forever Design cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, y cómo pedirnos que la eliminemos. Complementa nuestra Política de privacidad.

1. Qué guardamos de una conversación

Tu número de WhatsApp o usuario de Instagram, y el nombre de perfil que muestra la plataforma.
Los mensajes, notas de voz, fotos y archivos intercambiados en esa conversación, incluidas las respuestas de nuestro asistente automático.
Los datos que compartes para que podamos ayudarte: tratamiento de interés, ciudad, día y hora preferidos para la cita, nombre y correo electrónico.
Si llegaste desde uno de nuestros anuncios, el identificador de clic que la plataforma adjunta al primer mensaje, que usamos para medir nuestra publicidad.

Las conversaciones se guardan en nuestra bandeja de mensajes y en la memoria de trabajo del asistente. La memoria del asistente sobre una conversación inactiva se borra automáticamente a los 90 días.

2. Cómo pedir la eliminación

Elige la opción que te resulte más fácil:

WhatsApp: envía el mensaje ELIMINAR MIS DATOS (o DELETE MY DATA) al +1 (561) 605-6544 o al +1 (813) 500-7099.
Instagram: envía un mensaje directo con ELIMINAR MIS DATOS a nuestra cuenta.
Correo: escribe a hello@smileforeverdesigns.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, desde el correo que usaste con nosotros, e indícanos el número o usuario de la conversación.

3. Qué pasa después

Confirmamos que la solicitud viene del titular de ese número o cuenta.
Eliminamos la conversación, sus adjuntos y la memoria del asistente en un plazo de 30 días.
Te confirmamos cuando esté hecho.
No tiene costo y puedes seguir escribiéndonos después: una conversación nueva empieza desde cero.

4. Lo que no podemos eliminar

Historias clínicas. Si te convertiste en paciente, tu expediente dental se conserva durante el plazo que exigen la ley de Florida y HIPAA, y no puede eliminarse a pedido.
Registros de pagos y facturación que debemos conservar por motivos fiscales y contables.
Copias en poder de las plataformas. WhatsApp, Instagram y Facebook guardan su propia copia de tus mensajes según las políticas de Meta. Para quitar el acceso de nuestra app a tu cuenta de Meta, abre Configuración → Apps y sitios web en Facebook o Instagram. Para borrar los mensajes de tu lado, usa las opciones de eliminación de la propia plataforma.

5. Contacto

¿Preguntas sobre este proceso? Escríbenos a hello@smileforeverdesigns.com o por WhatsApp al +1 (813) 500-7099. Nuestra oficina está en 5330 Ehrlich Rd, Tampa, FL 33624.

Esta página describe nuestro proceso de eliminación y no constituye asesoría legal. Consulta a un abogado para confirmar que cumple con HIPAA, la Ley de Protección de Información de Florida y cualquier otra ley aplicable. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.